Contact Vodafone
Numerele de contact Vodafone, pe rând
Numărul principal de relații cu clienții Vodafone este *222, gratuit din rețeaua Vodafone. Răspunde ghidul vocal Andreea, iar de acolo poți ajunge la un consultant sau poți rezolva singur o parte dintre solicitări.
Din alte rețele, același serviciu se apelează la 0372 02 2222, cu tarif normal. Vodafone are și un număr separat pentru situațiile urgente apărute în afara programului.
| Număr | Pentru ce este | Cât costă |
|---|---|---|
| *222 | Departamentul Relații Clienți, pentru mobil, fix, internet și TV | Gratuit din rețeaua Vodafone |
| 0372 02 2222 | Același serviciu, apelat din alte rețele | Tarif normal |
| *555 | Asistență Prioritară, non-stop, cu preluare rapidă de un consultant | 2,49 euro pe apel cu TVA, indiferent de durată. Nu este disponibil în roaming sau din alte rețele. |
| *228 | Număr de urgență, în afara programului: blocarea sau deblocarea unui număr și codul PUK | Gratuit din rețeaua Vodafone |
| 0372 02 2258 | Același număr de urgență, apelat din alte rețele | Tarif normal. Taxabil din străinătate și din roaming. |
Programul și ce se întâmplă în afara lui
Pentru serviciile mobile, consultanții răspund luni până vineri între 8:00 și 20:00, iar sâmbătă și duminică între 8:00 și 18:00.
În sărbătorile legale se preiau doar urgențele, de exemplu blocarea sau deblocarea unui număr și codul PUK. Pentru acestea există *228.
Ce rezolvi singur, fără să aștepți pe linie
O parte dintre motivele pentru care se sună la relații clienți au un răspuns mai rapid direct de pe telefon. Codurile scurte de mai jos sunt publicate de Vodafone și funcționează și atunci când serviciul cu consultanți este închis.
| Cod | Ce afli sau ce faci |
|---|---|
| *123# | Creditul disponibil, valabilitatea și resursele din extraopțiuni |
| *100# | Meniul de self-care al cartelei |
| *144# | Reîncărcare cu un cod de reîncărcare |
Dacă motivul pentru care voiai să suni este că ți s-a terminat creditul, nu ai nevoie de un consultant. Îl reîncarci online cu numărul de telefon și cardul, fără cont, iar creditul ajunge pe cartelă în câteva secunde.
Întrebări frecvente
La ce număr suni la relații clienți Vodafone?
La *222, gratuit din rețeaua Vodafone. Din alte rețele, același serviciu se apelează la 0372 02 2222, cu tarif normal.
Ce faci dacă ai o urgență în afara programului?
Suni la *228, gratuit din rețeaua Vodafone, sau la 0372 02 2258 din alte rețele. Este numărul pentru blocarea și deblocarea unui număr și pentru codul PUK.
Cât costă Asistența Prioritară la Vodafone?
2,49 euro pe apel, cu TVA inclus, indiferent cât durează apelul. Se apelează la *555 și nu este disponibilă în roaming sau din alte rețele.
Care este programul de relații cu clienții Vodafone?
Pentru servicii mobile, luni până vineri între 8:00 și 20:00 și în weekend între 8:00 și 18:00. În sărbătorile legale se preiau doar urgențele.
Poți rezolva ceva fără să vorbești cu un consultant?
Da. Ghidul vocal de la *222 rezolvă singur o parte dintre solicitări, iar *123# îți arată creditul și valabilitatea fără să aștepți pe linie.
Ghiduri și contact pe operator
Sursa numerelor și a programului: vodafone.ro, pagina de contact telefonic și ghidul de utilizare a Cartelei Vodafone. Operatorii pot modifica aceste numere, tarife și programe, iar pagina se actualizează când apar schimbări. Pentru situații care țin de contul tău, informația oficială rămâne cea de pe site-ul operatorului.