Codul PUK și deblocarea cartelei
Unde găsești codul PUK, pe operator
Codul PUK deblochează cartela SIM după trei introduceri greșite ale codului PIN. Nu este ceva ce îți alegi tu: este legat de cartelă și îl poți obține doar de la operator sau de pe suportul de plastic în care a venit cartela.
Tabelul de mai jos adună căile publicate de fiecare operator în paginile lui de asistență și în manualele de utilizare. Dacă un canal nu răspunde, meniul telefonic sau contul online rămân variantele sigure.
| Operator | Unde găsești codul | Cod scurt | De reținut |
|---|---|---|---|
| Orange | Contul My Orange, pe web la Servicii SIM sau în aplicație la Altele, Servicii | *100# SelfCare | Codul are 8 cifre. Există și un asistent pe WhatsApp, la 0744.444.300. |
| Vodafone | Meniul vocal de la *222, secțiunea pentru codul PUK | *222 (0372.02.2222 din alte rețele) | Pentru cartelă: 1 pentru Telefonie mobilă, 7 pentru cod PUK, apoi 1. Îți cere numărul și codul PIN de securitate, apoi primești codul și prin SMS. |
| Telekom | Tipărit pe suportul cartelei SIM, lângă codul PIN | *100# sau 1234 | Manualul cartelei Telekom spune că poți afla codul PUK și tastând *100#. |
| Digi | Suportul cartelei SIM și asistența Digi | *777 sau 031 400 7777 | Codul PIN inițial al cartelei Digi este 1234, conform manualului de utilizare. |
De ce se blochează cartela și ce înseamnă PIN, PUK, PIN2
Codul PIN protejează cartela, nu telefonul. Îl ceri sau îl dezactivezi din setările telefonului, iar dacă îl introduci greșit de trei ori la rând, cartela se blochează automat. Telefonul pornește în continuare, dar nu mai ai semnal și nu mai poți suna, cu excepția numărului de urgență.
Codul PUK este cheia de deblocare pentru situația asta. Are de obicei opt cifre și nu poate fi schimbat de tine. Mai există și o a doua pereche, PIN2 și PUK2, folosită pentru setări mai rare, cum ar fi restricționarea apelurilor. Dacă ai găsit pe suportul cartelei patru coduri, acestea sunt cele patru.
Cum deblochezi cartela, pas cu pas
Când cartela este blocată, telefonul cere direct codul PUK la pornire sau după introducerea cartelei. Îl tastezi, apoi ți se cere să alegi un cod PIN nou. Alege unul pe care îl reții, sau dezactivează cerința de PIN din setările telefonului dacă nu îți este utilă.
Dacă telefonul nu îți cere codul PUK, îl poți introduce și manual. Pe multe telefoane, ecranul de blocare are o opțiune de deblocare a cartelei SIM, iar pe altele apare imediat ce reintroduci cartela. Important este să nu improvizezi: fiecare încercare greșită se numără.
Ce faci dacă ai blocat și codul PUK
După zece încercări greșite, cartela se blochează definitiv. Nu mai există cod care să o deblocheze, indiferent de operator. Vestea bună este că numărul de telefon nu se pierde: el este al tău, iar cartela este doar suportul pe care stă.
Soluția este înlocuirea cartelei SIM, cu păstrarea numărului. Se face în magazinul operatorului, iar titularul trebuie să prezinte actul de identitate. Creditul rămas pe număr se păstrează, așa cum se păstrează și opțiunile active.
După deblocare: credit, valabilitate, reîncărcare
O cartelă blocată câteva zile poate ajunge între timp la capătul perioadei de valabilitate. După ce ai deblocat-o, merită să verifici cât credit ai și până când este valabil, mai ales dacă aveai o opțiune activă.
Dacă valoarea este mică sau valabilitatea se apropie de final, reîncarci. Pe cartela.credit alegi operatorul, introduci numărul de telefon și plătești cu cardul, fără cont și fără cod de reîncărcare, iar creditul ajunge pe cartelă în câteva secunde.
Întrebări frecvente
Ce este codul PUK și când ai nevoie de el?
PUK vine de la Personal Unblocking Key. Este codul care deblochează cartela SIM după ce codul PIN a fost introdus greșit de trei ori la rând. Fără el, cartela rămâne blocată chiar dacă telefonul funcționează normal.
Cum aflu codul PUK la Orange?
Din contul My Orange, pe web în secțiunea Servicii SIM, sau din aplicația My Orange la Altele, apoi Servicii. Merge și din meniul gratuit *100#, sau prin asistentul de pe WhatsApp de la 0744.444.300. Codul Orange are 8 cifre.
Cum aflu codul PUK la Vodafone?
Apelezi *222 și, pentru o cartelă, alegi 1 pentru Telefonie mobilă, apoi 7 pentru codul PUK și 1 din nou. Ți se cere numărul de telefon și codul PIN de securitate asociat lui, după care primești codul PUK și prin SMS. Din alte rețele numărul este 0372.02.2222.
Cum aflu codul PUK la Telekom sau la Digi?
La Telekom, codul PUK este tipărit pe suportul cartelei SIM, lângă codul PIN, și îl poți afla și tastând *100#. La Digi, verifici suportul cartelei sau ceri codul asistenței, la *777 ori la 031 400 7777.
Câte cifre are codul PUK?
De regulă opt. Orange precizează explicit că este format din 8 cifre. Dacă ai găsit pe suportul cartelei un cod mai scurt, acela este codul PIN, nu PUK.
Ce se întâmplă dacă greșesc și codul PUK?
După zece încercări greșite consecutive, cartela SIM se blochează definitiv. Numărul nu se pierde, dar cartela trebuie înlocuită. La Vodafone, de exemplu, înlocuirea se face în magazin, iar titularul trebuie să prezinte actul de identitate.
Pot afla codul PUK fără să am acces la telefonul blocat?
Da. Contul online sau aplicația operatorului funcționează de pe orice dispozitiv, iar meniurile telefonice pot fi apelate de pe alt telefon, pentru că ți se cere oricum numărul pentru care vrei codul.
Am deblocat cartela și nu mai am credit. Ce fac?
Reîncarci. Pe cartela.credit alegi operatorul, introduci numărul și plătești cu cardul, fără cont și fără cod de reîncărcare. Creditul ajunge pe cartelă în câteva secunde.
Ghiduri și reîncărcare
Sursa informațiilor: paginile de asistență și manualele de utilizare publicate de Orange, Vodafone, Telekom și Digi. Operatorii pot modifica aceste canale și numere, iar pagina se actualizează când apar schimbări.