Contact Telekom
Numerele de contact Telekom, pe rând
Numărul de relații cu clienții Telekom pentru persoane fizice este 1234, gratuit din rețeaua Telekom și disponibil non-stop. Din alte rețele se apelează la 021 404 1234 sau la 0766 12 1234, cu tarif standard.
Telekom are numere separate pentru comenzi online, pentru clienții business și pentru situația în care ești în roaming într-o țară din Uniunea Europeană.
| Număr | Pentru ce este | Cât costă |
|---|---|---|
| 1234 | Relații cu Clienții, persoane fizice, disponibil 24 de ore din 24 | Gratuit din rețeaua Telekom |
| 021 404 1234 | Același serviciu, apelat din alte rețele | Tarif standard |
| 0766 12 1234 | Același serviciu, număr alternativ din alte rețele | Tarif standard |
| 1616 | Relații Clienți Premium | 1,95 euro cu TVA pe apel |
| 1944 | Comenzi online | Gratuit din rețeaua Telekom, tarif standard din alte rețele |
| 1933 | Relații cu clienții și vânzări pentru clienți business | Gratuit din rețeaua Telekom, tarif standard din alte rețele |
| 0767 626 464 | Din roaming, dintr-o țară membră a Uniunii Europene | Apel gratuit de pe un număr din rețeaua Telekom |
Programul și ce se întâmplă în afara lui
Numărul 1234 este disponibil non-stop, cu un meniu robotic personalizat în funcție de contul de pe care suni.
Numărul din roaming, 0767 626 464, se poate reține și sub forma 076ROAMING.
Ce rezolvi singur, fără să aștepți pe linie
O parte dintre motivele pentru care se sună la relații clienți au un răspuns mai rapid direct de pe telefon. Codurile scurte de mai jos sunt publicate de Telekom și funcționează și atunci când serviciul cu consultanți este închis.
| Cod | Ce afli sau ce faci |
|---|---|
| *100# | Credit, valabilitate, reîncărcare, codul PUK și activarea opțiunilor |
| *135*codul de reîncărcare# | Reîncărcare cu un cod de reîncărcare |
| 177 | Mesageria vocală: inițializare, parolă, mesaj de întâmpinare |
Dacă motivul pentru care voiai să suni este că ți s-a terminat creditul, nu ai nevoie de un consultant. Îl reîncarci online cu numărul de telefon și cardul, fără cont, iar creditul ajunge pe cartelă în câteva secunde.
Întrebări frecvente
La ce număr suni la relații clienți Telekom?
La 1234, gratuit din rețeaua Telekom și disponibil non-stop. Din alte rețele suni la 021 404 1234 sau la 0766 12 1234, cu tarif standard.
Există un număr Telekom pentru când ești în străinătate?
Da, 0767 626 464, care se reține și ca 076ROAMING. Apelul este gratuit de pe un număr Telekom, dintr-o țară membră a Uniunii Europene.
Ce este numărul 1616 și cât costă?
Este linia de Relații Clienți Premium și costă 1,95 euro cu TVA pe apel.
Cum afli codul PUK la Telekom fără să suni?
Codul PUK este tipărit pe suportul cartelei SIM, lângă codul PIN, iar manualul cartelei Telekom spune că îl poți afla și tastând *100#.
Ce rezolvi singur din meniul *100#?
Vezi creditul și valabilitatea, reîncarci, afli codul PUK și activezi opțiuni, fără să aștepți un consultant.
Ghiduri și contact pe operator
Sursa numerelor și a programului: telekom.ro, pagina cu modalitățile de contact și manualul de utilizare a Cartelei Telekom. Operatorii pot modifica aceste numere, tarife și programe, iar pagina se actualizează când apar schimbări. Pentru situații care țin de contul tău, informația oficială rămâne cea de pe site-ul operatorului.