Contact Orange
Numerele de contact Orange, pe rând
Numărul principal de relații cu clienții Orange este 300. Se apelează direct de pe telefonul cu cartelă sau cu abonament și acoperă tot ce ține de cont, oferte, facturi și probleme tehnice.
Pentru cartela PrePay există o regulă pe care merită să o știi înainte să suni: primele două apeluri la 300 dintr-un interval de 30 de zile sunt gratuite, iar de la al treilea apel se tarifează cu 0,05 euro credit pe minut. Cu abonament, apelul este gratuit.
| Număr | Pentru ce este | Cât costă |
|---|---|---|
| 300 | Serviciul Clienți, pentru toți clienții Orange | Gratuit din rețeaua Orange cu abonament. Pe cartelă, primele 2 apeluri la 30 de zile sunt gratuite, apoi 0,05 euro credit pe minut. |
| 0374 300 300 | Același serviciu, apelat din alte rețele din România | Tarif normal |
| +40 374 300 300 | Din străinătate, când ești în roaming | Taxat ca apel internațional către România |
| 401 | Serviciul Suport, disponibil non-stop | 0,15 euro pe minut cu TVA, primele 40 de secunde sunt gratuite |
| 474 | Serviciul în limba maghiară | Gratuit cu abonament. Pe cartelă, de la al treilea apel, 0,05 euro credit pe minut. |
| 0744 940 474 | Serviciul în limba maghiară, din alte rețele | Tarif normal |
| 228 | Linie prin SMS pentru clienții cu deficiențe de auz | Gratuit, între 8:00 și 20:00. Indisponibil în roaming. |
Programul și ce se întâmplă în afara lui
Pentru abonamente, consultanții răspund luni până vineri între 8:00 și 20:00, iar sâmbătă și duminică între 9:00 și 18:00.
Urgențele tehnice sunt preluate zilnic, între 7:00 și 24:00.
Ce rezolvi singur, fără să aștepți pe linie
O parte dintre motivele pentru care se sună la relații clienți au un răspuns mai rapid direct de pe telefon. Codurile scurte de mai jos sunt publicate de Orange și funcționează și atunci când serviciul cu consultanți este închis.
| Cod | Ce afli sau ce faci |
|---|---|
| 333 sau *133# | Cât credit și ce resurse mai ai, plus valabilitatea contului |
| *100# | Meniul SelfCare, cu serviciile disponibile pe cartelă |
| 222 | Propriul număr de telefon, prin apel gratuit |
Dacă motivul pentru care voiai să suni este că ți s-a terminat creditul, nu ai nevoie de un consultant. Îl reîncarci online cu numărul de telefon și cardul, fără cont, iar creditul ajunge pe cartelă în câteva secunde.
Întrebări frecvente
La ce număr suni la relații clienți Orange?
La 300, direct de pe telefonul Orange. Din alte rețele suni la 0374 300 300, iar din străinătate la +40 374 300 300.
Apelul la 300 este gratuit de pe cartelă?
Doar primele două apeluri dintr-un interval de 30 de zile. De la al treilea apel, Orange tarifează cu 0,05 euro credit pe minut. Cu abonament, apelul este gratuit.
Care este programul serviciului clienți Orange?
Luni până vineri între 8:00 și 20:00, sâmbătă și duminică între 9:00 și 18:00. Urgențele tehnice sunt preluate zilnic, între 7:00 și 24:00.
Cum contactezi Orange fără să suni?
Din aplicația My Orange, la Contact și feedback, sau prin asistentul cu inteligență artificială disponibil în aplicație și pe WhatsApp.
Ce faci dacă nu ai credit ca să suni?
Numerele de informare rămân gratuite și pe credit zero: 333 pentru credit și resurse, 222 pentru propriul număr, *100# pentru meniul SelfCare. Dacă problema este chiar creditul, îl reîncarci online în câteva secunde.
Ghiduri și contact pe operator
Sursa numerelor și a programului: orange.ro, pagina de asistență despre contactarea Serviciului Clienți și pagina cu numere utile pentru cartela PrePay. Operatorii pot modifica aceste numere, tarife și programe, iar pagina se actualizează când apar schimbări. Pentru situații care țin de contul tău, informația oficială rămâne cea de pe site-ul operatorului.